WhatsApp Business z numerem stacjonarnym: dokładna konfiguracja i ograniczenia

Zainstaluj aplikację WhatsApp Business i wpisz numer stacjonarny z kodem kraju, gdy pojawi się prośba o numer telefonu. Weryfikacja SMS się nie powiedzie — numery stacjonarne nie odbierają SMS-ów — więc poczekaj, aż licznik minie, i wybierz Zadzwoń do mnie. WhatsApp zadzwoni na stacjonarny, automatyczny głos odczyta sześciocyfrowy kod, a Ty wpiszesz go w aplikacji.

To cała sztuczka. Numer musi móc odebrać bezpośrednie połączenie, więc jeśli możesz, użyj bezpośredniej linii zamiast centrali z menu lub numerami wewnętrznymi.

Po weryfikacji konto działa jak każde konto WhatsApp Business: klienci piszą do Ciebie na WhatsApp pod numerem stacjonarnym, a nadal mogą też zadzwonić na stacjonarny zwykłą drogą — jeden numer, dwa kanały.

• Odbieranie i wysyłanie czatów WhatsApp pod numerem stacjonarnym.
• Profil firmy, katalog, wiadomości powitalne i o nieobecności.
• Linia stacjonarna dalej działa normalnie dla zwykłych połączeń.
• Odpowiadanie z komputera przez WhatsApp Web.

Podpięcie numeru stacjonarnego nie łączy WhatsApp z siecią telefoniczną. Połączenia w WhatsApp Business nadal docierają tylko do innych użytkowników WhatsApp — nie da się z aplikacji wybrać stacjonarnego klienta ani komórki dostawcy. Jeśli klient nie ma WhatsApp, aplikacja nie może do niego zadzwonić.

Gdy musisz zadzwonić na stacjonarny lub komórkę klienta — potwierdzenia, dostawy, follow-upy — usługa w przeglądarce taka jak Tokly robi to, czego WhatsApp nie potrafi: otwórz kartę, wpisz dowolny numer, a prawdziwy telefon zadzwoni. Nic nie instalujesz, klient też niczego nie potrzebuje, a stawka za minutę jest widoczna przed wybraniem numeru. Pierwsze połączenie jest bezpłatne po rejestracji.