WhatsApp Business com número fixo: configuração exata e limites

Instale o app WhatsApp Business e informe seu número fixo, com o código do país, quando pedirem um telefone. A verificação por SMS vai falhar, já que fixos não recebem mensagens, então espere o temporizador acabar e escolha Ligue para mim. O WhatsApp telefona para o seu fixo, uma voz automática lê um código de seis dígitos, e você digita esse código no app.

Esse é o truque todo. O número precisa conseguir receber uma chamada direta, então use uma linha direta em vez de uma central com menus ou ramais, se puder.

Depois de verificada, a conta funciona como qualquer conta do WhatsApp Business: clientes mandam mensagem no WhatsApp usando seu número fixo, e ainda podem ligar para o fixo do jeito normal. Um número, dois canais.

• Receber e enviar conversas do WhatsApp com seu número fixo.
• Perfil comercial, catálogo, mensagens de saudação e ausência.
• O fixo continua funcionando normalmente para chamadas comuns.
• Responder pelo computador via WhatsApp Web.

Vincular um número fixo não conecta o WhatsApp à rede telefônica. Chamadas no WhatsApp Business ainda só chegam a outros usuários do WhatsApp; não há como discar o fixo de um cliente ou o celular de um fornecedor pelo app. Se o cliente não está no WhatsApp, o app não consegue ligar para ele.

Quando você precisa ligar para o fixo ou celular de um cliente (confirmações, entregas, retornos), um serviço pelo navegador como Tokly faz o que o WhatsApp não consegue: abra uma aba, digite qualquer número e o telefone real toca. Nada para você instalar, nada para o cliente, e a tarifa por minuto aparece antes de discar. Sua primeira ligação é grátis depois do cadastro.