ল্যান্ডলাইন নম্বর দিয়ে WhatsApp Business: নির্দিষ্ট সেটআপ ও সীমাবদ্ধতা

WhatsApp Business অ্যাপ ইনস্টল করুন এবং ফোন নম্বর চাইলে দেশ কোডসহ আপনার ল্যান্ডলাইন নম্বর দিন। SMS ভেরিফিকেশন ব্যর্থ হবে — ল্যান্ডলাইন টেক্সট পায় না — তাই টাইমার শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করে আমাকে কল করুন বেছে নিন। WhatsApp আপনার ল্যান্ডলাইনে ফোন করবে, স্বয়ংক্রিয় কণ্ঠ ছয় অঙ্কের কোড পড়বে, আর আপনি সেটি অ্যাপে লিখবেন।

কৌশলটা এতটুকুই। নম্বরটি সরাসরি কল রিসিভ করতে পারতে হবে, তাই সম্ভব হলে মেনু বা এক্সটেনশনসহ সুইচবোর্ডের বদলে সরাসরি লাইন ব্যবহার করুন।

ভেরিফাই হয়ে গেলে অ্যাকাউন্টটি অন্য যেকোনো WhatsApp Business অ্যাকাউন্টের মতোই কাজ করে: গ্রাহকেরা আপনার ল্যান্ডলাইন নম্বরের অধীনে WhatsApp-এ মেসেজ করবে, এবং তারা চাইলে আগের মতোই ল্যান্ডলাইনে ফোনও করতে পারবে — এক নম্বর, দুই চ্যানেল।

• আপনার ল্যান্ডলাইন নম্বরের অধীনে WhatsApp চ্যাট গ্রহণ ও পাঠানো।
• বিজনেস প্রোফাইল, ক্যাটালগ, greeting এবং away মেসেজ।
• সাধারণ কলের জন্য ল্যান্ডলাইন স্বাভাবিকভাবেই চলতে থাকে।
• WhatsApp Web দিয়ে ডেস্কটপ থেকে উত্তর দিন।

ল্যান্ডলাইন নম্বর যুক্ত করলে WhatsApp ফোন নেটওয়ার্কে যুক্ত হয় না। WhatsApp Business-এর কল এখনও শুধু অন্য WhatsApp ব্যবহারকারীদের কাছেই যায় — অ্যাপ থেকে কোনো গ্রাহকের ল্যান্ডলাইন বা সরবরাহকারীর মোবাইল ডায়াল করার উপায় নেই। গ্রাহক WhatsApp-এ না থাকলে অ্যাপ তাকে কল করতে পারে না।

গ্রাহকের ল্যান্ডলাইন বা মোবাইলে ফোন করতে হলে — নিশ্চিতকরণ, ডেলিভারি, ফলো-আপ — Tokly-এর মতো ব্রাউজার-ভিত্তিক সেবা WhatsApp যা পারে না সেটাই করে: একটি ট্যাব খুলুন, যেকোনো নম্বর লিখুন, আর আসল ফোনটি বাজবে। আপনার কিছু ইনস্টল করতে হবে না, গ্রাহকেরও কিছু লাগবে না, এবং প্রতি মিনিটের রেট ডায়াল করার আগে দেখা যায়। সাইন আপ করার পর আপনার প্রথম কল ফ্রি।