WhatsApp Business con un número fijo: configuración exacta y límites

Instala la app WhatsApp Business e introduce tu número fijo, con el código de país, cuando te pida un número de teléfono. La verificación por SMS fallará — los fijos no reciben mensajes — así que espera a que termine el temporizador y elige Llámame. WhatsApp llama a tu fijo, una voz automática lee un código de seis dígitos y tú lo escribes en la app.

Ese es todo el truco. El número debe poder recibir una llamada directa, así que usa una línea directa en lugar de una centralita con menús o extensiones si puedes.

Una vez verificada, la cuenta se comporta como cualquier cuenta de WhatsApp Business: los clientes te escriben por WhatsApp bajo tu número fijo, y todavía pueden llamar al fijo de la forma normal: un número, dos canales.

• Recibir y enviar chats de WhatsApp con tu número fijo.
• Perfil de empresa, catálogo, mensajes de bienvenida y ausencia.
• El fijo sigue funcionando normalmente para llamadas normales.
• Responder desde escritorio con WhatsApp Web.

Vincular un número fijo no conecta WhatsApp a la red telefónica. Las llamadas de WhatsApp Business siguen llegando solo a otros usuarios de WhatsApp: no hay forma de marcar el fijo de un cliente o el móvil de un proveedor desde la app. Si un cliente no está en WhatsApp, la app no puede llamarlo.

Cuando necesitas llamar al fijo o al móvil de un cliente — confirmaciones, entregas, seguimientos — un servicio desde el navegador como Tokly hace lo que WhatsApp no puede: abre una pestaña, escribe cualquier número y el teléfono real suena. Nada que instalar para ti, nada para el cliente, y el precio por minuto se muestra antes de marcar. Tu primera llamada es gratis después de registrarte.