WhatsApp Business met een vast nummer: exacte setup en grenzen

Installeer de WhatsApp Business-app en voer je vaste nummer in, met landcode, wanneer om een telefoonnummer wordt gevraagd. SMS-verificatie mislukt — vaste lijnen kunnen geen sms ontvangen — dus wacht tot de timer afloopt en kies Bel mij. WhatsApp belt je vaste lijn, een automatische stem leest een zescijferige code voor, en jij typt die in de app.

Dat is de hele truc. Het nummer moet een directe oproep kunnen ontvangen, dus gebruik als het kan een directe lijn in plaats van een centrale met menu's of extensies.

Na verificatie gedraagt het account zich als elk WhatsApp Business-account: klanten sturen je WhatsApp-berichten onder je vaste nummer, en ze kunnen de vaste lijn ook nog steeds normaal bellen — één nummer, twee kanalen.

• WhatsApp-chats ontvangen en versturen onder je vaste nummer.
• Bedrijfsprofiel, catalogus, begroetings- en afwezigheidsberichten.
• De vaste lijn blijft normaal werken voor gewone gesprekken.
• Antwoorden vanaf desktop via WhatsApp Web.

Een vast nummer koppelen verbindt WhatsApp niet met het telefoonnetwerk. Oproepen in WhatsApp Business bereiken nog steeds alleen andere WhatsApp-gebruikers — er is geen manier om vanuit de app de vaste lijn van een klant of de mobiel van een leverancier te bellen. Als een klant niet op WhatsApp zit, kan de app diegene niet bellen.

Wanneer je de vaste lijn of mobiel van een klant moet bellen — bevestigingen, leveringen, follow-ups — doet een browserdienst zoals Tokly wat WhatsApp niet kan: open een tab, typ elk nummer, en de echte telefoon gaat over. Niets te installeren voor jou, niets nodig voor de klant, en het tarief per minuut staat in beeld voordat je belt. Je eerste gesprek is gratis nadat je je aanmeldt.