WhatsApp Business со стационарным номером: точная настройка и ограничения

Установите приложение WhatsApp Business и введите стационарный номер с кодом страны, когда попросят номер телефона. Проверка по SMS не пройдет — стационарные телефоны не принимают сообщения — поэтому дождитесь окончания таймера и выберите Позвонить мне. WhatsApp позвонит на стационарный номер, автоматический голос продиктует шестизначный код, а вы введете его в приложении.

В этом весь прием. Номер должен принимать прямой звонок, поэтому по возможности используйте прямую линию, а не АТС с меню или добавочными номерами.

После подтверждения аккаунт работает как любой аккаунт WhatsApp Business: клиенты пишут вам в WhatsApp на ваш стационарный номер и по-прежнему могут звонить на этот телефон обычным способом — один номер, два канала.

• Получать и отправлять чаты WhatsApp с вашего стационарного номера.
• Бизнес-профиль, каталог, приветственные сообщения и сообщения об отсутствии.
• Стационарный телефон продолжает нормально работать для обычных звонков.
• Отвечать с компьютера через WhatsApp Web.

Подключение стационарного номера не соединяет WhatsApp с телефонной сетью. Звонки в WhatsApp Business по-прежнему доходят только до других пользователей WhatsApp — из приложения нельзя набрать стационарный номер клиента или мобильный поставщика. Если клиента нет в WhatsApp, приложение не сможет ему позвонить.

Когда нужно позвонить на стационарный или мобильный клиента — подтверждение, доставка, follow-up — браузерный сервис вроде Tokly делает то, чего не умеет WhatsApp: откройте вкладку, введите любой номер, и настоящий телефон зазвонит. Вам ничего не нужно устанавливать, клиенту тоже, а поминутный тариф показан до набора. Первый звонок бесплатный после регистрации.